这个二月,公司的生产线原应该进行得很顺利。但是却比起上个peak order mth来得更糟糕。交不出货还导致客户的包装线停止。令我天天抱着提心吊胆的心情到公司,几乎前2个星期7早8早被客户的夺命追魂电话追的我想逃避,还得被骂得。。。。整个人心都碎。
每一次,被客户骂完我都会有一个笨蛋的想法,我检讨的在想是不是自己做得不好?是不是自己的问题?还是真的自己不适合这份工作。其实都不是,是公司内部的问题导致无辜的挨骂。 鬼叫我的工作性质跟客服有密切的关系灭?心里不能平衡。。因为我并非完全是客户服务丫,心不甘情不愿。为什么每次你们的问题要我去挡子弹?我真的无法了解他们 (Operator) 的心态更无法了解他们上司的心态。
今天早上,如往常一样到达公司后开了电脑检查了手上的 task list 之后就去了仓库还有 WIP 查货。当时我没有生气还面带笑容往哪line leader走去,只是好奇的问生产线主管怎么才开始包装?不是昨天就会完成吗?
就这样口角发生了,坦白说我很不服气。我好声好气的问你,没有必要提高声量没有必要给我脸色看。 你反驳我还三番四次的说“你的的罗哩到了咩”没有就别乱。你也得为我们线想,昨晚线那么迟才把东西走完。
本小姐真的火都起了,心想你们几点走完跟我无关。况且如果线走得慢。你们身为主管的应该检讨你人的工作态度。可以边走线边聊天按电话的会有多专心专注?而且 ,这东西本来就应该在昨天下班前包装完毕 。我的罗哩不是每次来等你们包装完才上货的咧。 就因为你们这样每次我得承受运输商老板的批评,还甚至有机会给他们说我们的不准导致他们有借口迟来载货。再来导致我给客户责骂。
况且 ,就算我的罗哩早来了你能做什么?还不是一样等。都不是第一次了。我如此的反驳,他却罗哩罗嗦的彻去别的事情。我懒得理他,没文化没水准没思想牛脾气的人说多了也浪费我时间力气。
公司有这样工作态度的人真的是悲哀!
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